인천공항은 지난달 전 세계 공항들의 협의체인 국제공항협의회(ACI)가 발표한 ‘세계공항서비스평가(ASQ, Airport Service Quality)’에서 12년 연속 1위를 차지했다.
이는 연평균 7.5%, 2016년에 17.2%에 달하는 가파른 여객 증가에도 차별화된 서비스를 유지하기 위해 이용객들의 의견을 지속적으로 청취하고, 크고 작은 서비스 개선점을 발굴하여 종합개선대책을 시행하는 등 각 분야에서 4만여 공항종사자들이 한마음으로 노력해온 결과이다.
이같은 공항종사자들의 노고에 감사를 표하고 격려하기 위한 자리가 29일 오후 2시 인천공항 밀레니엄홀에서 열렸다.
올해 처음으로 열린 제1회 ‘인천 에어포트 어워즈(Incheon Airport Awards)’는 최고의 서비스에 기여한 공항 각 분야 우수기업을 포상함으로써 직원들의 자긍심을 고취시키고 동기를 부여하고자 마련됐다. 2013년부터 개최된 ‘우수항공사 시상식’을 개편하여 항공사, 지상조업사, 상업시설, 물류 분야까지 시상분야를 확대한 것이다.
인천공항공사는 4개 분야별로 각종 통계 분석과 자체 조사를 통해 서비스 개선도, 업무처리의 신속성, 공항운영 기여도 등을 종합적으로 평가하여 최우수기업 4개사(분야별 1개사)와 우수기업 16개사, 총 20개 기업을 선정해 이날 시상했다.
특히 물류부문에서는 아시아나항공과 싱가포르항공, 그리고 코스모항운 및 한국일본통운이 각각 수상했다.
http://www.cargopress.co.kr/korean/news_view.php?nd=1119
3월 30일 카고프레스 발췌 내역
